BATAM – Dalam rangka memperingati Hari Disabilitas Internasional, Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam menunjukkan komitmen nyata dalam menghadirkan pelayanan publik yang berkeadilan bagi seluruh lapisan masyarakat. Imigrasi Batam menyelenggarakan layanan Paspor Simpatik yang dikhususkan untuk memberikan kemudahan akses bagi para penyandang disabilitas. Kegiatan ini dilaksanakan di lokasi yang sarat akan nilai sejarah dan budaya, yakni Museum Raja Ali Haji, Batam Center.

Penyelenggaraan layanan di Museum Raja Ali Haji ini merupakan wujud dedikasi instansi untuk menciptakan lingkungan pelayanan yang inklusif, mudah diakses, serta ramah bagi kelompok rentan. Seluruh sarana dan prasarana di lokasi dipastikan mampu mengakomodasi kebutuhan khusus para pemohon. Dengan pendekatan yang lebih personal dan empatik, Imigrasi Batam berharap dapat menghilangkan hambatan fisik maupun administratif yang selama ini sering ditemui oleh penyandang disabilitas dalam mengurus dokumen perjalanan.

Selama kegiatan berlangsung, seluruh tahapan permohonan mulai dari pemeriksaan berkas, pengambilan data biometrik, hingga proses wawancara dilakukan dengan skema jalur prioritas. Petugas secara proaktif mendampingi setiap pemohon untuk memastikan proses berjalan lancar dan nyaman tanpa perlu mengantre lama. Berdasarkan data pelaksanaan hari ini, tercatat sebanyak 23 permohonan paspor berhasil dilayani dengan baik, mencerminkan efektivitas layanan jemput bola yang tepat sasaran.

Keberhasilan program Paspor Simpatik ini mempertegas komitmen Imigrasi Batam untuk terus menjadi institusi yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat yang beragam. Inovasi layanan ini tidak hanya sekadar pemenuhan tugas administratif, tetapi juga merupakan langkah besar dalam memberikan hak yang setara bagi setiap warga negara untuk mendapatkan pelayanan keimigrasian yang unggul. Kedepannya, Imigrasi Batam akan terus mengevaluasi dan mengembangkan model pelayanan serupa guna memastikan tidak ada masyarakat yang tertinggal dalam mengakses layanan publik.