FAQ M-PASPOR

PANDUAN SOAL SERING DITANYA TERKAIT APLIKASI M-PASPOR VERSI 5.4.7

1. Pertanyaan : Bagaimana cara menggunakan aplikasi M-Paspor?

Jawaban : Panduan penggunaan M-Paspor https://www.instagram.com/p/Cgs9ojKrG8X/

2. Pertanyaan : Terkendala membuat akun dikarenakan email tidak valid.

Jawaban : Silahkan klik menu login, kemudian klik lupa kata sandi, lalu cek email Anda untuk memasukkan Kode OTP yang dikirimkan ke aplikasi M-Paspor.

3. Pertanyaan : Belum pernah mendaftar di Mpaspor, tapi nomor telepon sudah terregistrasi.

Jawaban : Silahkan ganti angka 0 dengan angka 62 untuk kode area Indonesia.

4. Pertanyaan : Sudah memiliki akun M-Paspor, saat mengakses kembali terdapat notifikasi Coba Lagi namun aplikasi tetap tidak dapat diakses .

Jawaban : Untuk pengguna Android silahkan ke pengaturan, pilih aplikasi M-Paspor lalu clear cache. Untuk pengguna Android dan IOS silahkan ke menu profil, klik logout. Kemudian silahkan login kembali.

5. Pertanyaan : Sudah melakukan tips sebelumnya namun belum berhasil mengakses aplikasi M-Paspor.

Jawaban : Silahkan hapus aplikasi, kemudian install kembali.

6. Pertanyaan : Apa perbedaan permohonan baru dan permohonan penggantian?

Jawaban : Perbedaan permohonan baru dan permohonan penggantian https://www.instagram.com/p/CuRR1GLLo1f/

7. Pertanyaan : Apa perbedaan permohonan percepatan dan permohonan reguler?

Jawaban : Perbedaan permohonan percepatan dan permohonan reguler https://www.instagram.com/p/CqZi0vkrTPA/

8. Pertanyaan : Apa perbedaan Paspor Elektronik dan Paspor Biasa?

Jawaban : Perbedaan Paspor Elektronik dan Paspor Biasa https://www.instagram.com/p/Cgd4SwNLVVI/

9. Pertanyaan : Bagaimana cara mengunggah dokumen pada aplikasi M-Paspor?

Jawaban : Panduan mengunggah dokumen pada aplikasi M-Paspor https://www.instagram.com/p/Cfa8F5EvvLm/

10. Pertanyaan : Lokasi kantor imigrasi tidak dapat dipilih.

Jawaban : Silahkan nyalakan izinkan mengakses lokasi pada aplikasi M-Paspor.

11. Pertanyaan : Sudah memiliki draft berkas yang diupload, namun tidak dapat memilih tanggal.

Jawaban : Silahkan nyalakan izinkan mengakses lokasi pada aplikasi M-Paspor.

12. Pertanyaan : Terdapat kesalahan penulisan nama atau tempat tanggal lahir atau alamat pada saat mengisi form aplikasi M-Paspor.

Jawaban : Silahkan hapus berkas yang sudah diupload, kemudian upload ulang berkasnya.

13. Pertanyaan : Sudah melakukan pembayaran, baru menyadari terdapat kesalahan penulisan nama atau tempat tanggal lahir atau alamat pada saat mengisi form aplikasi M-Paspor

Jawaban : Silahkan tetap datang sesuai jadwal yang dipilih, sampaikan ke petugas pada saat proses wawancara agar dibantu diperbaiki.

14. Pertanyaan : Terdapat kesalahan berkas yang diunggah

Jawaban : Silahkan tetap datang sesuai jadwal yang dipilih, sampaikan ke petugas pada saat proses wawancara agar dibantu diperbaiki

15. Pertanyaan : Bagaimana cara melakukan pembayaran?

Jawaban : Panduan melakukan pembayaran https://www.instagram.com/p/CsKsjUJNsWY/

16. Pertanyaan : Kode billing pembayaran tidak keluar sehingga tidak dapat melakukan pembayaran

Jawaban : Silahkan kembali ke menu beranda, kemudian refresh aplikasi harap tunggu dan refresh berulang. Apabila kode billing belum muncul, harap cek email Anda untuk melihat kode billing.

17. Pertanyaan : Sudah melakukan pembayaran, namun status masih menunggu pembayaran

Jawaban : Mohon ditunggu dalam waktu 24 jam dari pembayaran, status akan berubah menjadi sudah terbayar

18. Pertanyaan : Sudah melakukan pembayaran, tapi status berubah menjadi kadaluarsa

Jawaban : Silahkan mengisi formulir pada link berikut https://shorturl.at/avEOQ , setelah mengisi formulir harap tunggu 1-2 jam kedepan, kemudian refresh ulang aplikasi M- Paspor

19. Pertanyaan : Belum melakukan pembayaran, sudah melewati batas akhir pembayaran, permohonan menjadi kadaluarsa bagaimana solusinya?

Jawaban : Silahkan ajukan kembali permohonannya, upload ulang berkasnya

20. Pertanyaan : Sudah berhasil mendaftar antrean dan melakukan pembayaran, namun tidak bisa datang di hari yang sudah ditentukan

Jawaban : Silahkan melakukan ubah jadwal, klik permohonannya lalu klik ubah jadwal. ubah jadwal dapat dilakukan apbila kuota di tanggal lain masih tersedia

21. Pertanyaan : Sudah berhasil mendaftar antrean dan melakukan pembayaran, apakah bisa merubah kantor tujuan?

Jawaban : Tidak dapat melakukan perubahan kantor tujuan, hanya dapat mengubah tanggal kedatangan saja

22. Pertanyaan : Sudah mengunggah berkas, saat memilih tanggal, tidak ada tanggal yang tersedia karena sudah penuh

Jawaban : Silahkan daftar ulang dan upload ulang berkasnya, silahkan ubah pilihan jenis paspor lain atau ubah pilihan kantor imigrasi tujuan

22. Pertanyaan : Tidak dapat mengunduh Surat Pengantar Ke Kanim

Jawaban : Silahkan screenshot permohonan yang menerakan barcodenya, lalu diprint sebagai pengganti surat pengantar ke kanim

Publikasi

Halaman Terkait

Link Imigrasi