Batam (23/05/2023), diwakili oleh Nur Karima Kemala Sari, Kepala Seksi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian, Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam menyambut kehadiran Tim Monitoring Evaluasi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Kepulauan Riau.

Kehadiran Kepala Bidang HAM, Kepala SubBidang Pengkajian, Penelitian, dan Pengembangan Hukum dan HAM, Analis Permasalahan HAM dan Analis Pengembangan Hukum tersebut adalah dalam rangka verifikasi hasil survei IPK-IKM dan Integritas di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam.

Pelaksanaan survei IPK-IKM dan Integritas telah efektif dilakukan setiap bulan. Imigrasi Batam menyediakan QR Code Survey IPK-IKM di loket pelayanan paspor. Hasil survey Indeks Persepsi Korupsi (IPK) pada bulan April adalah 17.43 skala 17.50 dan Hasil Indeks Kepuasaan Masyarakat (IKM) adalah 17.33 skala 17.50. Setiap bulannya, Imigrasi Batam selalu mempublikasikan hasil Survey IPK-IKM melalui media sosial.    

Pada siang ini, Tim Monitoring Evaluasi melaksanakan observasi dan wawancara secara langsung ke beberapa pemohon paspor di Ruang Pelayanan Paspor Imigrasi Batam. Hal ini dilakukan dalam rangka verifikasi hasil survei IPK-IKM dan Integritas. Melalui pengumpulan data dilapangan secara langsung, diharapkan saran dan masukan dari masyarakat dapat meningkatkan kinerja dan fasilitas pelayanan publik di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam.