Kanim Batam mengikuti secara daring kegiatan Sosialisasi Pelaporan SKM dan Hasil Verifikasi Data Hasil Survei Indeks Persepsi Korupsi dan Indeks Kepuasan Masyarakat (IPK-IKM) dan Survei Integritas melalui Aplikasi Survei Online 3AS.
Acara dibuka secara langsung oleh Kepala Pusat Penelitian dan Pengembangan Kebijakan (Syarifuddin). Kegiatan ini sebagai bentuk tindak lanjut Surat Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor : B/47/PP.00.01/2022 tanggal 09 Agustus 2022 perihal Kewajiban Penyampaian Laporan SKM Tahun 2021 dan 2022 bahwa setiap instansi pemerintah wajib melaporkan pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat dan pelaksanaan verifikasi data hasil survei Indeks Persepsi Korupsi dan Indeks Kepuasan Masyarakat (IPK-IKM) dan Survei Integritas melalui aplikasi online 3AS. IPK dan IKM pun menjadi dasar bagi UPT dan Kanwil di Kementerian Hukum dan HAM untuk diusulkan memperoleh predikat WBK/WBBM
Daryono menyampaikan bahwa Kemenkumham telah melaksanakan kegiatan SKM tahun 2022 melalui aplikasi 3AS yang hasil pengolahan datanya menunjukkan bahwa pelayanan publik di lingkungan Kementerian Hukum dan HAM terus mengalami peningkatan dari tahun 2019 hingga 2022 dengan persepsi kategori sangat baik oleh penerima layanan. Di Tahun 2022 tercatat nilai SKM Kementerian Hukum dan HAM sebesar 97,65 (sangat baik) dengan jumlah responden sebanyak 339,257 orang. Sedangkan perolehan nilai pada tahun 2019 sebesar 91,49 (sangat baik), Tahun 2020 sebesar 95,54 (sangat baik), tahun 2021 sebesar 96,21 (sangat baik).
Dilihat dari unsur layanan, Kementerian Hukum dan HAM pada tahun 2022 memperoleh nilai tertinggi pada unsur Informasi, Persyaratan, Prosedur/Alur, dan Respon dengan nilai 3,91 (A) sangat baik. Sedangkan unsur pelayanan lainnya seperti Waktu Penyelesaian, Tarif/Biaya. Sarana/Prasarana, dan Konsultasi Pengaduan hanya menunjukkan selisih 0,01 poin yakni dengan nilai 3,90 yang juga masih berada pada kategori sangat baik.
IPK (Indeks Persepsi Korupsi) dan IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat) merupakan suatu indikator yang menjadi tolak ukur dalam penilaian suatu instansi atau Lembaga dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Oleh karena itu hari ini dilaksanakan sosialisasi Pelaporan SKM dan Hasil Verifikasi Data Hasil Survei Indeks Persepsi Korupsi dan Indeks Kepuasan Masyarakat (IPK-IKM) dan Survei Integritas melalui Aplikasi Survei Online 3AS, Kamis, 24/11/2022.
.png)
