Perkembangan zaman menuntut perubahan menuju arah yang lebih baik lagi, demikian juga halnya dalam hal pelayanan publik. Masyarakat pada era sekarang ini menuntut pelayanan yang senantiasa semakin membaik dan hal ini mengharuskan pegawai Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Batam untuk senantiasa memperbaiki diri guna menjawab tuntutan masyarakat.

Guna menjawab tantangan tersebut, Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Batam berdasarkan surat nomor W.32.IMI.1.UM.01.01-2739 mengadakan Kegiatan Capacity Building yang dilaksanakan pada hari Jumat tanggal 28 Juni tahun 2013 yang bertempatkan di Hotel Grand Preanger. Acara ini berlangsung selama 3 hari dan ditutup dengan acara foto bersama peserta, panitia dan Tim Motivator.