Batam – Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam kembali menunjukkan aksi nyata dalam memberikan pelayanan yang melampaui batas administrasi biasa. Melalui inovasi Layanan Immicare, petugas Imigrasi Batam hadir langsung di Rumah Sakit Awal Bros Batam untuk melayani permohonan percepatan paspor bagi seorang pasien balita. Langkah ini diambil sebagai bentuk respon cepat terhadap kondisi darurat medis yang mengharuskan pasien segera melanjutkan pengobatan ke luar negeri.

Proses pelayanan dilakukan dengan pendekatan yang sangat hati-hati guna memastikan kondisi medis pasien tetap stabil. Seluruh rangkaian pengambilan data biometrik dan verifikasi berkas dilakukan oleh petugas di lokasi rumah sakit tanpa mengharuskan pasien datang ke kantor imigrasi. Kehadiran petugas di sisi tempat tidur pasien ini merupakan wujud nyata dari pelayanan publik yang responsif dan solutif terhadap kebutuhan mendesak masyarakat.

Tidak berhenti pada proses penerbitan dokumen, Imigrasi Batam juga memberikan pendampingan penuh hingga titik keberangkatan. Saat pasien balita tersebut akan bertolak melalui Pelabuhan Internasional Batam Center, petugas Imigrasi memberikan layanan clearance keberangkatan berbasis Ramah HAM. Layanan khusus ini memastikan proses pemeriksaan keimigrasian di pelabuhan berjalan sangat cepat dan nyaman, sehingga tidak memberikan beban tambahan bagi pasien maupun keluarga yang sedang dalam situasi sulit.

Layanan Immicare ini merupakan bagian dari komitmen besar Imigrasi Batam dalam menghadirkan pelayanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga humanis. Dengan memprioritaskan aspek kemanusiaan, Imigrasi Batam berharap dapat terus hadir sebagai instansi yang memberikan kemudahan bagi masyarakat, terutama dalam situasi-situasi darurat yang membutuhkan penanganan segera. Semangat pelayanan ini diharapkan dapat semakin mendekatkan institusi keimigrasian dengan seluruh lapisan masyarakat di Kota Batam.